财产保险市场竞争的内容
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财产保险市场竞争的内容 财产保险市场竞争的基本内容，可以概括为以下五个方面： 1．价格竞争。在同一财产保险市场上，相同的保险险种和保障，价格较低的能够赢得较多的保险客户，这是价值规律在财产保险市场上发挥作用的具体表现。价格在财产保险市场竞争中起着调整供求关系，引导保险消费的作用。当然，在财产保险高度发达的情况下，由于险种降到了很低的价位，价格就不再成为市场竞争的主要考虑因素。 2．险种竞争。由于保险客户对财产与利益的风险保障需求的不断增长和变化，保险险种日益多样化、系列化。新的险种往往会诱发保险客户新的投保欲望，可以给保险人开拓新的市场或业务领域，从而亦是保险市场上十分重要的竞争手段。愈是缺乏广度和深度的财产保险市场，险种的竞争就愈是重要。从我国财产保险市场情形来看，险种的开发正呈现出一些新的变化，这就是旧的险种得到了调整与完善，包括各种责任保险、信用保险、科技保险等在内的新险种不断涌现，整个财产保险市场上的险种供给正在走向日益丰富多样化。 3．服务竞争。财产保险是向保险客户提供风险保障服务，它包括保前服务、保后服务两个阶段。保前服务通常是无偿的，如保险人员进行保险宣传、辅导保险客户填写投保单等均属此类。保后服务是指签订保险合同后至保险关系终止这一阶段内，保险人对保险客户提供的全部服务，如防损服务、批改保单服务、技术或咨询服务、理赔服务等。在市场竞争激烈并使险种、价格条件趋同的情况下，服务质量直接决定着保险人竞争的结果。优良的服务水平和服务态度，可以赢得更多的保险客户。反之，就会将保险客户推给竞争对手，最终失去保险客户，导致财产保险业务来源枯竭。因此，注重提高保险服务质量，对于任何财产保险公司都具有同样重要的意义。可以预见，在保险市场竞争中，服务竞争作为非价格竞争的主要方式，将成为各保险公司日益关注的焦点。 4．信息竞争。财产保险新保源的开拓、新险种的开发、老业务的改造等，都离不开保险信息的收集与分析。只有注重信息资源，利用信息资源，才可能在市场竞争中占据主动的地位。因此，愈是管理科学、锐意进取的保险公司，就愈注重各种与财产保险有关的信息资源，并把争取保险信息作为参与市场竞争的一项重要内容。 5．人才竞争。财产保险市场的竞争，说到底是各种保险专业人才的竞争，因为其他竞争内容都是由保险人员去完成的。因此，保险人要想在市场竞争中取得成功，就必然要重视引进并重用专业保险人才，如精通保险业务管理、险种开发和各种与保险标的密切相关的专业技术人才，均应当成为保险人吸收的重点对象。例如，中国人民保险公司在恢复国内保险业务不久，就委托部分高校开设保险专业，为我国财产保险的发展培养了数以千计的专门人才；2002年10月又在保险业界率先成立博士后科研工作站。中国太平洋保险公司2004年出资建立复旦大学太平洋金融学院，中国平安保险公司不惜重金从国外引进专业人才等，说明保险公司已经意识到专门人才对保险公司经营成败的重要性。 |
