保险营销审计的内容
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保险营销审计应尽可能全面，以便公司能找出最有效的行动计划。一个保险公司的营销审计至少应该考虑如下领域： 1、总体营销方向 包括过去、现在与将来财务业绩数据，如新保费和续保保费、市场份额、失效率和净利润。 2、营销市场 公司要辨别主要市场，并判定其对市场进行渗透的有效性，谁是公司的营销对象？尤其是大宗业务份额是否来自一些特殊的人口统计群体？平均保单的规模或售给各种人口统计群体的每份保单的平均保费是多少？ 3、险种 由公司营销员推销的险种是什么？公司险种组合的趋势是什么？这些趋势可能产生的影响是什么？公司每一类保单的平均保费和保额是多少？ 4、分销渠道 在各种分销渠道中，公司的效果如何？公司代理人的忠实程度如何？公司未来的营销模式如何？ 5、保户招揽的费用 总营销成本中多大比例是用于对推销人员的补偿、外勤管理者补偿、外勤操作费用和总部营销费用引起的？ 6、补偿 补偿是成本的关键因素，但更重要的是，它是公司激励推销人员的最重要工具之一。补偿包括对直销人员的补偿与营销人员的补偿，以确定他们对补偿计划的态度，从而向调查者提供一个有价值的观察问题的角度，以便能够弄清楚公司的补偿计划在多大程度上能激励推销人员。 7、培训 评估提供给各层分销渠道的培训，包括基础知识培训、推销技能培训、外勤管理培训，同时还要评估营销人员对其所受培训的实施效果。 8、销售支持 通过推销人员的眼睛来评价公司所提供的销售支持的质量和重要性，如计算机和软件、各种说明书、核保指南、签发保单、先进的销售支持以及客户服务等。 9、保户关系 确定保户对公司的看法以及公司和推销人员如何较好地满足保户的需求，他们对公司的联络方式看法如何？他们的代理人是否与他们保持联系？营销组织结构，包括营销结构、通讯联络及各职能部门之间的合作。 |
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