移动保险的销售和管理服务

1．销售和管理服务系统的构成

移动保险销售和管理服务所需的系统设施一般由以下相关子系统组成：①移动运营商的网络支持，主要指适用于移动保险应用的移动网络，如GPRS等；②销售和管理系统后台，主要包括现有的网站和客户信息等各类数据库、系统的后台支持软件、后台服务器的相关配置；③无线增值终端软件，这是移动中间件的子类，充当系统后台与移动终端间的服务接口；④智能终端，包括配备了客户端软件的移动终端设备，配备了投保软件的移动终端设备，如手机、笔记本电脑、PDA等。

2．销售和管理服务系统的基本功能

移动保险销售和管理服务系统的基本功能包括：①保险服务，在客户端可以实现对不同险种的具体条款的查询，输入相关的投保信息，实现移动过程中(如游客购买保险)保险的购买和生效。它的子功能包括保险类型选择、保险信息输入、核保和保费计算等。②保单查询，通过客户端平台向服务器查询保单的状态。其中，状态信息包括保单信息输入、查询结果输出等。③账户管理，用户可以通过移动终端设备客户端对用户的支付账户进行管理，包括账户余额查询、用户密码变动、账户充值等功能。④客户管理，主要指在手持设备客户端保存客户信息，在投保购买过程中避免重复的数据输入。本地的客户信息管理包括客户查看、客户增加或删除、资料修改等功能。⑤保单管理，查询本地的保单数据。投保成功后，手机等客户端自动保存的投保数据，除投保时用户输入的数据外，还包括该保单的具体信息，如投保时间、生效时间、保单号等。如果是旅游保险，在手机端选择产品、出行日期、出行种类、保额等信息，无须联网即可计算出保费。

3．销售和管理服务系统的特色

从系统的功能上进行分析，移动保险销售和管理服务的优点有以下几个方面：①移动性，所使用的系统具有很强的移动性，能够满足代理人经常在客户之间移动办公的需求；②及时性，能及时提供大量客户需要的资料，并在第一时间将保险公司最新信息传递到保险代理人手中；③实时性，实时将保险代理人收集的客户有关信息输入企业的业务系统中；④降低风险性，可扩充的结算功能能够解除顾客和保险公司可能存在的财务风险。

利用移动保险销售和管理服务系统，可以加快保单生效速度，使保单实现在线支付。同时，投保软件下载方便，也简化了客户和业务员的使用。如果在应用中注意与移动办公的深度结合，将大幅度提高保险企业的市场灵敏度，使其能够及时满足客户需求。

分类标签：移动保险保单