保险代理人风险的防范措施
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保险代理人风险的防范措施 1、制定标准化的展业流程 目前保险代理合同中，授予了保险代理人代收保费、指导客户填写投保单的代理权限，但未明确收取保费、填写投保单的具体要求，统一和明确展业宣传、履行说明义务、投保单填写、收取保费等易引发争议环节的操作标准和注意事项。 2、强化对保险代理人的培训及展业过程的监督 要加强保险代理人的上岗培训、业务培训以及相应法律法规的教育工作，结合具体案例。更直观、更有针对性地指导其避免不当操作和违规行为，提高代理人的工作责任心，改善服务质量。同时，通过客户回访定期对展业情况进行调查，对发现的问题及时予以纠正和补救，最大限度的防范风险和减少损失。 3、改革佣金制度 现行的佣金制度由于集中支付在初期，实际上对保险代理人产生短期利益的导向。所以首先要降低首年保费的佣金比例，调高以后各年的佣金提取，以长期的经济利益弱化代理人误导欺诈等短期行为的动机。其次在后续佣金的发放上，应综合考察营销员的退保率、投诉率等指标。总之，通过薪酬佣金制度的改革，实现风险与收入的挂钩，建立健全有效的内部约束机制。 |
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