需求层次理论
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[拼音]：xuqiu cengci lilun [外文]：hierarchy of needs 主张通过满足人的不同层次的需求调动人的工作积极性的理论。它是最早的一种激励理论，由美国社会心理学家A.H.马斯洛在《人类动机的动力学理论》(1943)一文中首次提出，并在《动机与人格》(1954)、《尤赛琴管理》(1966)等著作中进一步完善。 该理论认为，人的需求层次由低到高依次有： （1）生理的需求。包括维持人的生存所必须的各种生理需求，诸如吃饭、穿衣、生育、住所、睡眠等，是人的需求中最基本、最强烈、最明显的一种，是其他一切需求的基础。 （2）安全的需求。即要求免除危险和威胁的要求，如生活有保障，生病或年老时有所依靠，免除种种肉体或精神上的伤害等。 （3）情感的需求。如与他人保持良好的关系，希望给予和得到友爱，自己有所归属（如成为某个集团成员），能帮助别人并得到别人的帮助等。这类需求比上述两类需求更难以把握，大多数人对这种需求都很强烈。 （4）尊重的需求。可分为自尊和他人的尊重。自尊包括获得成就的信心、自立和自由等愿望。获得他人的尊重，则需要威望、承认、关心、地位、名誉和赏识。 （5）自我实现或完善的需求。人需要做自己最喜欢的、最适合的工作，才能最大限度地发挥其潜在能力。在得到自我实现后，会发现人生更加有意义，工作的积极性也就更大。20世纪50年代，马斯洛又在第五层次之上增加了求知的需求和求美的需求两个层次。 马斯洛还把人的需求分为低级的和高级的。他认为生理的需求和安全的需求属于低级的，其余属于高级的需求。前者是外在的、物质上的满足，后者是内在的、心理上的满足。他认为，当一个层次的需求得到实质性的满足后，下一个层次的需求就会成为新的激励因素。虽然任何需求都不可能得到绝对充分的满足，但已经相对满足的需求就不再起激励作用。另一方面，人的需求总是根据一定的社会条件的变化而变化的。不同的历史、经济、文化、伦理、环境会诱发不同的需求。 学术界和管理学界对需求层次论的评价褒贬不一。但是这种理论在实际管理中却获得了广泛承认，因为它容易理解，方便实用。它是西方管理理论中的重要组成部分。但对人的需求是否只有上述若干层次，不同地区的不同人有些什么差异，以及用什么标准衡量需求满足的程度等，这一理论都未能做出令人信服的回答。
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